お客様からの質問Q&A

noko de nokoへのご来店いただきありがとうございます^^

店長のマキタです。

 

 

お客様からよくいただくご質問をQ&A形式で掲載しております。

ご参考になると幸いです。

 

 

 

 

Q.お値段が店舗などと比べてお安いのですが、本物なのでしょうか?

 

A.当店で取り扱っております商品は、海外正規品の本物になります。

 日本の代理店を通さず、直輸入する事によりお安くお求めやすい価格でご提供しております。

 また、店舗をネット通販に特化する事により、店舗、人件費などを削減し、

 出来るだけお求めやすい価格でご提供でるよう努めさせていただいております。

 

 

 

Q.店舗はありますか?

 

A.当店は上記の理由により、ネット通販のみになります。

 ネット通販なので、商品状態も良好な商品をお届けする事ができます。

 送料も無料ですので安心してお買い物をお楽しみください。

 

 

 

Q.価格は税込みですか?

 

A.当店の価格表示は税抜き価格となっております。

 カートの方で税込み価格で表示されますのでご確認ください。

 

 

 

Q.日本のファリエロサルティの価格が上がっていますが、今後noko de nokoさんでも値上げなどございますか?

 

A.出来るだけお安くご提供出来るように努めておりますが、為替の変動や、

 商品の価格の変動等によりやむ終えず価格の見直しを行う場合もございます。

 価格の改定の際には10日前からTOPページのお知らせにて告知をさせていただきます。

 

 

 

 

Q.予約注文の場合の決算方法について詳しく教えてください。

 

A.ご予約商品の決済方法は

 クレジットカード・・・ご予約時の決済。

            振替日はクレジットカード会社により異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

 

 銀行振込・・・ご予約商品が入荷後お振込のご案内をさせていただきます。

 

 代引き・・・商品入荷後、ご連絡の上、発送の手配をさせていただきます。

       ゆうパックでのお届けになりますので、配達員の方にお支払いください。

 

 

 

 

Q.ファリエロサルティのBiatという商品があるのを見つけたのですが、Tobiatとほぼ一緒でしょうか?

 

A.BIATTOBIAの違いですが、加工の仕方が異なります。

 

 BIATは洗いにかけて染めていて、全体が均一な染め上がりです。

 TOBIAはストーンウォッシュ加工をしているのでムラ感がある染め上がりになっています。

 

 

 

 

Q.三尋木奈保さんのマイベーシックノートに掲載されている商品を教えてください。

 

A.三尋木奈保さん、おそらくTOBIAの秋冬のお色が1番近いと思います。

 TOBIAは薄手ですが大判で1年中使う事ができます。

 特にダウンコートを着た際にも収まりが良く、お仕事等での室内、室外共にお使

 いいただくのに重宝すると思います。ただし、真冬の防寒性は心もとないかと思います。

 

 

 

Q.AZZURRA(アズーラ)とTOBIA(トビア)で迷っています。 

 どちらが良いかアドバイスをいただけませんか?

 

A.アズーラとトビアの違いをブログでご紹介しています。

 アズーラは、秋、冬、春向けで防寒+ファッション+マフラー代わり+膝掛け+ショールなど

 トビアは春、夏、秋のファッション+カーディガン+お呼ばれショールなど

 大雑把に用途を分けるとこのようになります。 

 (個人的な解釈になりますのでご参考程度に)

 

 

 

Q.商品のお色が不安なのですが、交換して頂く事はできますか?

 

A.商品の返品、交換は、当店の返品・交換ルールに則って対応させていただいております。

 

商品のお色は出来るだけ実物に近い状態で撮影しておりますが、

お使いのパソコン等により画像の色が異なる場合がございます。

 

お色の交換、商品の交換に関しては、ストールの内袋未開封シールで判断させていただきます。

未開封の場合には、返品送料お客様負担にて、返品・交換を承らせていただきますので、

お届けから3日以内にご連絡ください。

 

開封済の場合は、

返品の場合は、商品金額の10%+往復送料を引いた金額の返金となります。

交換の場合は、返品送料お客様負担にて交換させていただきます。

 

 

ご返送いただいた商品に不備があった場合には、交換を承る事ができかねますのでご了承ください。

 

 

 

Q.写真で見たものは白いタグ(素材や洗濯表示の書いてあるもの)が、

長かったのですが、現品は写真の半分以下くらいの長さでした。変更になったのでしょうか?

 

A.Faliero Sartiのタグに関しましては、製造時期により異なる場合がございます。

 

 

 

Q .宛名の品名ですが「ストール」ではなく→「衣料品」などで記入いただく事は可能でしょうか?

 

A.基本的には、伝票の品名には「衣料品」と記載して、お送りしております。

 

ただし、航空便を使用する(北海道、沖縄、九州)へのお届けの場合、

正式な品名の記載を義務づけられておりますのでストールと記載しております。

また、代引きの場合も「ストール」と記載しております。

 

 

Q.家族に(贈り物で)買ったことをばれたくないので、他に送っていただくことはできますか?

 

職場、郵便局留などへのお届けも可能ですので、ご注文時に「別の住所へのお届け」を選び、お届け先を記載ください。見つからない場合はメモに記載いただければ対応させていただきます。

(※局留めの代引きは対応いたしかねます。)

 

 

Q.セレクトショップで見かけた○○の商品はございますか?

 

A. ファリエロサルティの商品は、タグに素材の記載がございますので、

直接販売されている セレクトショップ、ネットショップ様に

タグの記載をお伺いいただき、お問い合わせいただけますとスムーズです。

 

 

 

Q.ネットショップでファリエロサルティの商品が非常に安い値段で売っていたのですが、

本物でしょうか?

 

A.お値段については、国内定価で販売されているショップや、

去年の商品などで、値下げしているショップ など

それぞれのショップの方針になりますので、

安いから偽物ということは無いと思いますが、

最近のネットショップでは、中国の偽物サイトで

サルティの商品を安い値段で掲載しているサイトもございます。

 

そのようなサイトでは、振り込んでも商品が送られてこない、

違う商品が送られてくるなどの

トラブルもございますので、お気をつけくださいね。

 

まずは、ネットショップでしたらお問い合わせしてみることをおすすめいたします。

  

 

 

Q.○○の再入荷はありますか?

 

A.お調べさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。 

 

 

 

 

Q.この度Azzurraのネイビーのストールの購入を検討しております。
百貨店とセレクトショップの2つの店舗で、

Azzurraのストールを直接手に取って見る機会がありました

 

百貨店では、Azzurraネイビー(商品タグを見ると、色番は221だったと思います)と、
同じネイビー系のストールとして、2015シーズンのNEW ALEXANDERのネイビーが並んでいました。

2枚を比べると、

Azzurraのネイビーの方がNEW ALEXANDERと比べると、「黒より青」に近い紺色で、
NEW ALEXANDERのネイビーの方が、私の欲しい濃いネイビーの色に近いものがありました。


色番は多分一緒のはずなのですが、実際に織り方のせいなのかNEW ALEXANDERが明らかに濃く見えました。

 (スタッフコメント:同じ色番でも商品の織り方や、素材の色馴染みによって

色のでかたが異なります。)


別の日に、とあるショップで、Azzurraのネイビーとブラックのストールを見る機会があったのですが
その時は「あれ?このネイビーは前に見たものよりも黒っぽい??」と感じました。


タグをみると、45790と書いており、221番ではなかったように思います。


そちらのショップにおいているストールは、

アズーロのグレーとネイビーとブラックと、茶色いベージュの4本でした。

 

NEW ALEXANDERがあったわけではないので、「ネイビーのストール」としては
比べられなかったのですが、先に百貨店で見たアズールのネイビーとは別物なのでしょうか??

 


このショップの照明が百貨店と比べると、かなり暗いせいもあってか
「こっちでみたら、Azzurraのネイビーでもいいんじゃないかな?」と思える濃紺に見えました。

長くなりましたが、お尋ねしたいのは以下の2点です。

 


Azzurraのネイビーには、色番が221ではなく45790というものがあるのでしょうか?
もしあるのでしたら、その二つはどのように違うのかご存知でしたら教えていただきたいのです。
また、その商品はここの商品ラインナップにございますでしょうか?

 

 

A.

>Azzurraのネイビーには、色番が221ではなく45790というものがあるのでしょうか?

>もしあるのでしたら、その二つはどのように違うのかご存知でしたら教えていただきたいのです。

 

 

はい、ございます。

 

221は濃紺で45790はパープルぽいネイビーになります。

店頭でご覧になられた221の品番のNEW ALEXANDERのネイビーとAZZURRAのネイビーは

同じお色になりますが、 おっしゃるとおり素材の加工で異なるように見えていらしたかと思います。

もしくは1点1点手作業で染められておりますので同じ商品でも微妙に異なる場合もございます。

 

 

>また、その商品はここの商品ラインナップにございますでしょうか?

 

221の濃紺は当店で取り扱いがございます。

45790のパープルネイビーのお色は当店では取り扱いがございません。

 

 

 

 

 

 

 

いただいたご質問を掲載させていただきましたお客様、誠にありがとうございます。

 

 

皆様のお役にたてますと幸いです。

 

 

 

 

 

 

たくさんのご質問をいただきありがとうございます。

今後もQ&Aがございましたら反映して参りますのでこちらの回答にないお問い合わせは

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 



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